Após uma série de polêmicas envolvendo o casal Raphael e Isabela Mendonça, da família verde no reality Ilhados com a Sogra 2, novos desdobramentos vieram à tona. Segundo o portal LeoDias, a loja do casal, Isa Desapego, enfrenta uma onda de denúncias e críticas.

No Reclame Aqui, a reputação da loja apresenta a pior classificação possível na plataforma, sendo marcada como “reputação não recomendada”. Das 87 reclamações registradas, menos de 3% receberam uma resposta, e a maioria permanece sem solução.

Mesmo entre as queixas mais antigas, muitas seguem ignoradas há mais de três anos. Já entre os casos atendidos, grande parte dos clientes continua insatisfeita com o desfecho. Os relatos incluem situações como a de um consumidor que comprou um óculos na Isa Desapego, mas recebeu o modelo errado duas vezes. Quando, enfim, recebeu o item correto, levou-o a uma ótica e descobriu que era uma falsificação.

Outro produto alvo de inúmeras reclamações são os AirPods, os fones de ouvido sem fio da Apple—ou, pelo menos, deveriam ser. Diversos clientes afirmam ter recebido réplicas vendidas como originais, pelo preço de mercado. A insatisfação levou consumidores lesados a criar um grupo chamado Lesados pelo Desapego, onde compartilham relatos e experiências negativas com a loja.

Uma ex-funcionária também fez revelações sobre o funcionamento interno do negócio. “Essa menina aqui ele enrolou, e ela ia na loja descontar na gente”, afirmou. Em uma das imagens que mostram o anúncio dos AirPods, uma consumidora comentou ironicamente. “Da 25 de Março mesmo.”

Diante das acusações, o casal se manifestou por meio de seus advogados. “A Isa Desapego é um brechó renomado na cidade de Santos, com cinco anos de atuação e diversas unidades espalhadas pelo Brasil. Ressaltamos que, nesse período, não houve qualquer processo judicial questionando a originalidade dos produtos. Todos os itens comercializados passam por uma rigorosa análise para garantir sua autenticidade. Rechaçamos qualquer alegação que desabone ou macule a imagem da Isa Desapego LTDA, pois tais afirmações são fantasiosas, maldosas e, acima de tudo, levianas.”