A atriz Ingrid Guimarães relatou ter enfrentado uma situação constrangedora e abusiva durante um voo da American Airlines de Nova York para o Rio de Janeiro. Em suas redes sociais, Ingrid afirmou que, após já estar acomodada em seu assento na classe Premium Economy, foi informada por um funcionário da companhia que deveria ceder seu lugar a um passageiro da classe Executiva, cuja poltrona apresentava problemas.

“Porque tinha quebrado uma cadeira na Executiva e a pessoa ia pegar meu lugar. Tipo é uma regra, sai do seu lugar que você pagou. Entendeu?” afirmou a atriz. Ao questionar a regra mencionada pelo funcionário, a atriz afirmou que desconhecia tal procedimento e recusou-se a deixar seu lugar. Contudo, segundo seu relato, a equipe de bordo intensificou a pressão, com três funcionários a ameaçando:

“Aí foram aparecendo três pessoas, todas me ameaçando e dizendo que o voo não ia sair, que todo mundo ia ter que descer do voo por minha causa. Em nenhum momento perguntaram minha opinião, nem me explicaram. Apenas exigiram que eu levantasse com ameaças.” A situação se agravou quando uma funcionária anunciou pelo sistema de som que o desembarque coletivo seria necessário devido à “não colaboração de uma passageira”, apontando diretamente para Ingrid.

“Uma delas foi lá e ainda apontou quem eu era. Ou seja, eles colocaram um voo contra mim sem explicar, em nenhum momento, para os passageiros a situação. Alguns brasileiros que não sabiam da situação começaram a gritar comigo. É claro que, diante de um constrangimento público, eu fui para a Classe Econômica. Coação, abuso moral, desrespeito e ameaças.”

Como compensação, a companhia aérea ofereceu-lhe um voucher de US$ 300 para ser utilizado em futuras viagens, o que Ingrid considerou insuficiente diante do transtorno e do tratamento recebido: “Em troca, me deram um voucher sem explicar nada. Apenas um papel na minha mão –que achei que fosse a nova passagem–, dizendo que eu tinha um descontinho de US$ 300 [aproximadamente R$ 1.729 na cotação atual] na próxima passagem. Inacreditável!”